Razorpay is hiring Risk Analyst — Job Update | Vishal Kushwaha

Overview

Razorpay is hiring for the role of Risk Analyst. This is a full-time position that is remote. The role involves monitoring transactions and handling customer queries to identify and mitigate risks.

Quick Snapshot

Eligibility & Qualification

• Bachelor's Degree
• Freshers are eligible to apply

Required Skills

• Knowledge about a customer support app or CRM, such as Freshdesk
• Knowledge of stages/levels of chargebacks and penalties involved at the arbitration stage
• Understanding of technical chargebacks and Visa/Mastercard guidelines
• Interpersonal skills with a friendly and pleasant demeanor over phone and email
• Exceptional verbal and written communication skills
• Listening skills to understand, anticipate, and resolve queries from various stakeholders
• Attention to detail and accuracy with excellent organizational and multitasking skills
• Ability to identify anomalies or suspicious behaviors

Key Responsibilities

• Monitor transactions/merchants to identify risk/fraud and take necessary action immediately
• Handle transaction queries in case of discrepancies where disputes arise from the customer
• Work closely with partner banks and Cybercell to handle chargebacks/customer disputes and ensure timely recovery to reduce losses
• Speak to merchants or customers to understand and address queries/concerns
• Identify innovative ways to reduce risks by providing inputs on enhancing processes and reducing monetary losses