Kainos is hiring Client Support Executive — Job Update | Vishal Kushwaha

Overview

Kainos is hiring a Client Support Executive to work as part of a large global team supporting the cloud-based Smart Product Suite. This is a full-time position. The role involves collaborating with colleagues to understand customer requirements and providing value-added service to clients.

Quick Snapshot

Eligibility & Qualification

• Business, Finance, Computer Science or related degree to an honours level.

Required Skills

• Excellent customer focus, with experience in a customer-facing environment.
• Positive can-do attitude with the ability to work independently and adapt to changing circumstances.
• Clear and effective communicator (both written and verbal).
• Ability to prioritise, plan workload and meet key deadlines.
• Good commercial awareness and understanding of project and business dynamics.
• Excellent attention to detail.
• Capable of working within remote teams and alongside customers.

Key Responsibilities

• Helping to on-board and provide Business-as-Usual Support to customers using the Smart Product Suite.
• Executing, Reporting and Maintaining customer Test Packs.
• Performing analysis on customer test coverage to recommend enhancements and improvements.
• Liaising directly with customers as part of the Smart Gold Service.
• Performing analysis of Customer’s Workday configuration in specific domains (HCM, Recruiting, Financials, Payroll and Security).
• Defining, Designing, Building and Refining Test Packs aligned with Customer’s test strategy.
• Helping transfer knowledge of the Smart Product Suite to Customer teams and colleagues.
• Contributing to the continuous improvement of Kainos Smart Testing and Audit products.