Hyland is hiring Associate Cloud Specialist | Hyderabad — Job Update | Vishal Kushwaha

Overview

Hyland is hiring an Associate Cloud Specialist in Hyderabad, India. This role involves supporting cloud-hosted solutions and maintaining high availability of customer environments.

Quick Snapshot

Eligibility & Qualification

• Bachelor's degree
• 6 months to 1 year of relevant experience in a similar role
• Oral and written communication skills
• Critical thinking, analytical, and problem-solving skills
• Collaboration and interpersonal skills
• Knowledge of systems administration principles, Microsoft Windows, networking, and virtualization technologies

Required Skills

• Organizational, multi-tasking, and time management skills
• Self-motivated with the ability to complete projects in a timely manner
• Ability to establish rapport and gain the trust of others
• Experience assisting with testing processes related to cloud business continuity and disaster recovery plans
• Ability to handle sensitive information with discretion and tact

Key Responsibilities

• Respond to inbound phone calls, tickets, and emails from internal and external resources
• Interact with customers, partners, and internal resources to understand needs
• Respond to alerts from internal monitoring tools and take corrective action
• Assist in supporting cloud infrastructure, networking, and hosting tools
• Troubleshoot and resolve basic cloud issues
• Contribute to internal documentation related to issue resolution