Cognizant is hiring Client Visit Experience (CVx) Associate | Chennai — Job Update | Vishal Kushwaha

Overview

Cognizant is hiring for the role of Associate, Client Experience in Chennai, India. This is a full-time position with a hybrid work model. The role is part of the Client Visit Experience team, focusing on delivering hospitality services across client visits and events.

Quick Snapshot

Eligibility & Qualification

• Full-time diploma, graduate, postgraduate, or engineering qualification in any discipline, following a 10+2+3 education pattern.
• Ability to coordinate multiple operational responsibilities in a busy, customer-facing environment.
• Strong customer-service orientation with the ability to handle guest concerns and communicate service and facility information.
• Ability to work collaboratively with customers, project teams, support functions, facilities teams, and external vendors.
• Capability to maintain operational reports, track service requests, and follow established processes and timelines.
• Strong sense of ownership, attention to service quality, and commitment to delivering meaningful customer outcomes.
• Alignment with Cognizant’s values: Work as One, Dare to Innovate, Raise the Bar, Do the Right Thing, and Own It.

Required Skills

• Educational background in Hospitality, Hotel Management, or Food Technology.
• Experience supporting client visits, corporate hospitality, events, boardroom operations, or workplace services.
• Familiarity with vendor coordination, invoice review, service-level monitoring, audits, and management-information reporting.
• Ability to analyze customer feedback and identify practical service improvements.
• Experience creating process documentation, knowledge articles, or delivering knowledge-transfer sessions.
• Interest in process optimization, application enhancements, automation, and operational innovation.

Key Responsibilities

• Deliver a seamless client experience by coordinating client visits, events, boardroom activities, group bookings, transportation, accommodation, catering, gifts, and other logistics requirements.
• Engage with customers and project teams to understand requirements, communicate clearly, resolve guest concerns, and support timely execution of services.
• Monitor the upkeep and effective utilization of corporate floors, meeting rooms, company vehicles, and guest houses while coordinating with integrated facilities management resources.
• Manage service providers by communicating daily requirements, reviewing performance and service-level adherence, following up on audit observations, and supporting timely invoice processing.
• Prepare and publish daily, monthly, and quarterly operational and management-information reports within established timelines.
• Support location, guest-house, and vendor audits, document observations, and follow up with vendors and internal stakeholders until identified actions are closed.
• Contribute to budgeting and cost management by preparing monthly expense information, supporting annual planning, and reviewing invoices periodically.
• Create knowledge articles and standard operating procedures and conduct knowledge-transfer sessions for new joiners.

Salary & Benefits

Compensation information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.

How to Apply

Applicants may be required to attend interviews in person or by video conference. In addition, candidates may be required to present their current state or government issued ID during each interview.

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