AHEAD is hiring EUS Apprentice/Intern | Gurugram — Job Update | Vishal Kushwaha

Overview

AHEAD is looking for enthusiastic and motivated freshers to join its Managed Services team as EUS Apprentices. This apprenticeship provides hands-on exposure to end-user computing environments, IT support operations, and enterprise-grade service delivery. The role is based in Gurugram, Haryana, and is a hybrid internship position.

Quick Snapshot

CompanyAHEAD
PositionEUS Apprentice/Intern
LocationGurugram, Haryana
Job TypeInternship
Work ModeHybrid
ExperienceFreshers
QualificationEngineering Graduates in Computer Science, IT, Electronics, or a related field
Batch2026

Eligibility & Qualification

  • Engineering Graduates in Computer Science, IT, Electronics, or a related field
  • Graduating batch: 2026

Required Skills

  • Basic understanding of Windows OS
  • Basic understanding of MS Office Suite
  • Basic understanding of networking fundamentals
  • Good verbal and written communication skills in English
  • Customer-first mindset with a keen problem-solving attitude
  • Willingness to work in a 24×7 rotational shift environment (including nights and weekends)
  • Eagerness to learn and grow in an enterprise IT environment

Key Responsibilities

  • Provide first-level technical support for desktops, laptops, printers, and peripherals
  • Troubleshoot hardware, software, operating system, and connectivity issues
  • Log, track, and resolve service requests and incidents using an ITSM tool
  • Support installation, configuration, and maintenance of end-user devices and applications
  • Assist with user onboarding/offboarding — account creation and device provisioning
  • Escalate unresolved issues to the appropriate support tier in a timely manner
  • Maintain accurate documentation of support activities and resolution steps
  • Adhere to SLAs and contribute to a positive end-user experience
  • Handle Inbound/Outbound calls

Salary & Benefits

  • Comprehensive health insurance coverage for employees, with options to extend coverage to dependents
  • Paid time off and company holidays, along with additional leave benefits as per policy
  • Flexible work arrangements, supporting work-life balance
  • Learning and development opportunities to support continuous growth and upskilling
  • Employee wellness initiatives and programs focused on physical and mental well-being
  • Retirement and statutory benefits in line with India regulations
  • Inclusive and people-first culture, with a strong focus on collaboration and ownership

How to Apply

To apply, please submit your application through the AHEAD careers page given below.